よくあるご質問・サービス全般
Q.大体でいいから修理代金を教えて下さい。
実際の修理事例/修理代金紹介ページ にてだいたいの修理代金目安を参照できます。
ただ、機種によっては修理部品が入手できなかったり高額な場合もありますので
お問い合わせフォームからの見積もり依頼をお勧めさせて頂きます。
なお、お電話での見積もりは対応致しかねます。
Q.修理の依頼方法は？
お問い合わせフォームより必要事項をご記入下さい。24時間以内にご連絡致します。
Q.修理後の保証はありますか？
あります。新品部品180日・中古部品30日間の動作保証を行っております。
Q.直接持ち込みできますか？
できます。ただしメールでの見積もり内容をご確認後、お越し頂く前に電話で確認のためご連絡をお願いしております。
部品在庫がある場合別途料金で優先的に作業を行いますが、当日の完了をお約束するものではありません。
Q.受付時間は何時までですか？
お電話でのお問い合わせは正午から午後8時まで受け付けております。
お問い合わせフォームからの受付は24時間行っております。
Q.どのような修理に対応してますか？
ノートパソコンの液晶修理に対応しております。
液晶の修理過程でHDDの不具合などが見つかった場合はHDD交換・OS復旧作業を行うこともございます。
代金・お支払い等について
Q.支払い方法は？
特に指定が無ければ 代引き支払い(現金のみ) となります。
ご指定頂ければ 銀行振り込み に対応可能です。
Q.領収証は発行してもらえますか？
発行しております。
特に指定が無い場合は佐川急便の代引き支払いでお支払い頂きますので佐川急便発行の代引き領収書
銀行振り込みでのお支払いの場合は当方から領収書を発行いたします。
Q.送料はどうなりますか？
修理を行った場合は返送の送料は無料です。
当社へお送りいただく際の送料はお客様ご負担とさせていただいております。
Q.キャンセル料はかかりますか？
基本的にキャンセル料はかかりません。なお”修理完了後にお客様都合でキャンセルしたい”というご要望があったとしてもお受けできません。
Q.パソコンを送った後で見積もり金額が上がったりしませんか？
基本的に上がりません。例外的に、当初予定または予想していた部品とは全く異なる高価な部品が使用されていた、今まで修理した事が無い機種で見積もり時点で部品不明だった、などの事情で金額変更はあり得ますが、金額変更を理由にキャンセルされてもキャンセル料金を請求するといったことはございません。
発送方法
Q.どうやって発送すればよいのでしょうか？
発送先・発送方法のページをご確認ください。
Q.パソコンを自宅まで引き取りに来て欲しいのですが可能ですか？
※弊社のスタッフが直接お伺いすることはしておりません。
クロネコヤマト 0120-01-9625 または
佐川急便の最寄営業所へ集荷をご依頼ください。
オペレータに「荷物の集荷をお願いします。パソコン発送用の伝票も必要です。」 とお伝えください。
※お近くの運送会社営業所へのお持込でも大丈夫です。
Q.パソコンを発送するダンボールがありません。
スーパー・コンビニ等で手に入らない場合はクロネコヤマトで有償ですが用意してもらえます。
お電話の際には、以下のようにお伝えください。
「パソコンを発送するので、パソコン宅急便のBOX-Aと伝票を持ってきてください。」
パソコン発送の際は、発送先・発送方法 のページを参考にして下さい。
パソコン内のデータについて
Q.ハードディスクの中にあるデータを残したまま修理可能ですか？
データを残したまま修理可能です。基本的にHDD内データに変更を加えることなく修理を行います。
Q.パソコンは修理した後、初期化されて購入時の状態に戻ってしまうのですか？
基本的に初期化しません。メーカー修理では初期状態に戻ってしまうことがほとんどですが、弊社ではPC発送前と同じ状態でパソコンをお使い頂けるような修理を心がけております。
Q.機密保持契約書を交わしたいのですが可能ですか？
対応可能です。なお機密保持契約書はお客様の方でご用意下さい。
Q.プライバシーは安全ですか？
安全です。データ救出・復旧の目的以外でお客様の個人的データを扱う事はありません。
HDDをお客様の方で外して頂いてパソコンを発送して頂いても構いません。
